「Google検索」上でのクチコミに対して

こんにちは。毎度お久しぶりです。

 

今回は、検索エンジンの「Google検索」上で「食パン工房fluffy」と検索すると出てくるGoogle運営のクチコミサイトについて。

まぁ、Googleに限らず同様のクチコミサイト「食べログ」やローカル運用サイトなどに対しても同じなのですが。

 

先ほど「Google検索」サイトの方には、以下の内容を掲載させていただきました。

 

ーーーー「Google検索」上での当店(fluffy)のクチコミに対して以下内容を掲載ーーーー

 

店主の佐藤です。
皆さまいつも貴重な「クチコミ」の投稿を頂きまして大変有難うございます。毎度すべてのクチコミは目を通して拝読させて頂いております。掲示板運営の「Google」社からは毎回「クチコミに対する返信をしてください」と促しの連絡があります。きっと他店さんではちゃんとクチコミに対するお店側からの返信(反応)があるのが普通なのだとおもわれますが、当店(fluffy)ではこのスタイルには準じて対応をしておりません。理由としては、返信や返答によって皆様のクチコミ内容に修正や追加を加えたくないからです。あくまでもクチコミはお客さん自身が感じたことを自由に気兼ねなく記入や評価をして頂ければ良いかと思っていますので、たとえ他店の商品が写真投稿されていようが(過去にありました)それはそれで、意図的なのか意図していないのかも含めて自由だと思っています。ですので、クチコミへの入力は当店(fluffy)からの返信コメントなどは今後もありませんので、皆さんで自由にご利用いただければと思います。

もし、当店(fluffy)からの意見や反応を期待されるのであれば、大変お手数ですが当店(fluffy)のホームページ( https://www.shounan-fluffy.jp/ )へアクセス頂き投稿いただければ必ず返答をさせて頂きます。こちらもご自由にご利用下さい。

皆様からのクチコミは私どもの励みになります。これからもどんどん自由に投稿してくださいね。

 

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SNS上での評価・評判は、今に限らず最重要事項だと思っています。

ただ、それなのにその内容や公平性、事実なのかフェイクなのか、現在世界中を不安にさせているロシアとウクライナの状況の様に、その実態・信憑性は誰にも分からないのが今現在の情報の質なのではないか。 と、この話はあまりにも広げすぎですが。。

そこまで広げすぎないとしても、以前よりこのクチコミサイトに関しては、何となく「もやもや」したものを感じておりまして、この評価って「本当」なのかなぁと感じたり、基準が明確に存在しないにしては皆一律に段階評価が出ていて、それが公正なのか理にかなっているのかがあいまいな感じを受けています。この「もやもや」に解決できる回答が自分の中では得られないため、それぞれのクチコミには目を通しているんですが、それに対するコメントをすることが出来ない状況で今日に至ります。そもそもそれをクチコミをして下さった方々が望んでいるのかどうかも分からないですし。

そこで、それぞれのクチコミサイトへは自由に(当たり前なのですが)書き込んでいただき、皆さんで自由に情報を共有していただければと思います。それに対する当店(fluffy)からのリアクションはしないようにします。その代わりに、リアクションを望むのであれば、こちらのブログにコメントをして頂くか、「お問い合わせ」に質問事項を入れて頂ければ対応をさせて頂きたいと思います。ちょっと面倒かもしれませんが、何卒ご理解を頂ければ幸いかと思います。

それぞれのクチコミサイトへのコメントは今後もありがたく拝読させていただき、今後の取り組みの励みとさせていただきます。

 

以上、本日新型コロナワクチン3回目接種を終えた 店主 佐藤 博 でした。

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食パン工房 fluffy(フラフィー)

  TEL 0467-82-8810

info@shounan-fluffy.jp

当店ホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

平成23年の12月1日に湘南辻堂駅近くに店舗をオープンさせてから沢山のお客様にいらしていただき、本当に有り難い事と感謝しております。まだ食べた事のない方はとにかく一度召し上がってみて下さい。

何度もリピートしたくなる美味しさです!

■住所

〒253-0021

神奈川県茅ケ崎市浜竹2丁目1-5

TEL/FAX(0467)82-8810

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